שאלות נפוצות

איך החבילה מגיעה אליי?
בקנייה מעל 180 ש”ח ההזמנה תשלח עם שליח עד הבית ללא כל עלות עד 5 ימי עסקים!
בקנייה מתחת לסכום זה יישלחו בדואר רשום ללא עלות!
הודעה עם פרטי משלוח או דבר דואר רשום יישלח אליך עם החשבונית באימייל.

האם יש אחריות על המוצרים?
ברור, יש אחריות מלאה!
תכשיטי זהב – מתכת תכשיטי הזהב עשויה מזהב אמיתי 14 קראט ובאישור מכון התקנים הישראלי. אנחנו מעניקים אחריות שהמוצר הינו מזהב!
תכשיטים היפו-אלרגניים – אנחנו נותנים אחריות לציפוי למשך חצי שנה.
תכשיטי כסף – אחריות מלאה לשנה.
תכשיטי כסף מצופים זהב – אחריות מלאה לחצי שנה.
אנחנו מעניקים אחריות של שנה מיום קניית מוצרים לתכשיטי זהב ולתכשיטי כסף, ואחריות של חצי שנה לתכשיטים היפו-אלרגניים ותכשיטי כסף מצופים זהב, על כל ליקוי שיתגלה בו בגין פגם שהיה בו במועד המכירה.
*** חשוב לנו לציין כי האחריות איננה כוללת שברים, קרעים, מכות או שריטות. במסגרת האחריות יתוקן או יוחלף התכשיט אך ורק בשל פגם. ***

איך מחזירים מוצר?
בתוך החבילה שקיבלת יש מעטפת גוביינא להחזרה.
מה שנשאר לעשות זה להכניס את התכשיט למעטפה עם פרטי הרכישה (משלוח ללא עלות) ולמסור אותה למשלוח בסניף דואר הקרוב אליך.
המשלוח חזרה הוא חינם – על חשבוננו!

האם הקניה מאובטחת?
בהחלט! האתר שלנו מאובטח וניתן לשלם בכרטיס אשראי או בפייפאל

מה קורה אם אני לא מרוצה מהמוצר?
המוצר לא כפי שחשבת? אל דאגה! ניתן לשלוח אלינו את התכשיט ולקבל זיכוי – עד 14 יום מהרכישה תקבלו זיכוי כספי מלא דרך האמצעי תשלום שחוייבת.

האם התכשיטים הם היפו-אלרגניים?
כן, כל התכשיטים שלנו היפו-אלרגניים, כלומר מוגדרים nickel safe 🙂
כ-15-20% מהאוכלוסייה רגישים לניקל. מתכת ניקל יכולה להימצא בכל מיני חפצים כמו מסגרת משקפיים, כפתורים ואפילו בשעונים.
האיחוד האירופאי הוציא הנחיות ברורות לגבי כמות הניקל שיכולה להשתחרר לתוך העור במשך שבוע. ההנחיה לעגילים, למשל, היא מקסימום של 0.2 מיקרוגרם לס”מ מרובע לשבוע, שזה בעצם מספר כמעט אפסי.
כל התכשיטים שלנו עומדים בתקנות המחמירות של האיחוד האירופאי והאמריקאי, בטוחים לשימוש, היפו-אלרגניים ולא מכילים מתכות מזיקות ומסוכנות (עופרת, קדמיום, קובלט).

איך לשמור על תכשיטי הכסף שלנו?
הכי חשוב – מניעה. ההמלצות שלנו:
1. תסירו את תכשיטי הכסף לפני כניסה לבריכה, לים (גם ים המלח) או למרחצאות חמים המכילים גופרית.
2. הימנעו ממגע עם בשמים וקרמים.
3. הסירו את התכשיטים לפני אימון ספורטיבי – הזעה תורמת לתהליך ההשחרה.
במידה ותכשיטי הכסף שלכן השחירו, ניתן לנקות אותם עם מטלית כסף מיוחדת.
תרופת סבתא לתכשיטי כסף שהשחירו – למרוח בעדינות מעט משחת שיניים למשך דקה, להסיר עם מטלית ולשטוף במים.