שאלות נפוצות

איך החבילה מגיעה אליי?
בקנייה מעל 180 ש”ח ההזמנה תשלח עם שליח עד הבית ללא כל עלות!
בקנייה מתחת לסכום זה יישלחו בדואר רשום ללא עלות!
הודעה עם פרטי משלוח או דבר דואר רשום יישלח אליך עם החשבונית באימייל.

האם יש אחריות על המוצרים?
ברור, יש אחריות מלאה!
תכשיטי זהב – מתכת תכשיטי הזהב עשויה מזהב אמיתי 14 קראט ובאישור מכון התקנים הישראלי. אנחנו מעניקים אחריות שהמוצר הינו מזהב!
תכשיטים היפו-אלרגניים – אנחנו נותנים אחריות לציפוי למשך חצי שנה.
אנחנו מעניקים אחריות של שנה מיום קניית מוצרים (למעט לעגילי ציפוי זהב היפו-אלרגניים), על כל ליקוי שיתגלה בו בגין פגם שהיה בו במועד המכירה.
חשוב לנו לציין כי האחריות איננה כוללת שברים, קרעים, מכות או שריטות. במסגרת האחריות יתוקן או יוחלף התכשיט אך ורק בשל פגם .

איך מחזירים מוצר?
בתוך החבילה שקיבלת יש מעטפת גוביינא להחזרה.
מה שנשאר לעשות זה להכניס את התכשיט למעטפה עם פרטי הרכישה (משלוח ללא עלות) ולמסור אותה למשלוח בסניף דואר הקרוב אליך ולוודא שקיבלת מספר מעקב.
המשלוח חזרה הוא חינם – על חשבוננו!

האם הקניה מאובטחת?
בהחלט! האתר שלנו מאובטח וניתן לשלם בכרטיס אשראי או בפייפאל

מה קורה אם אני לא מרוצה מהמוצר?
המוצר לא כפי שחשבת? אל דאגה! ניתן לשלוח אלינו את התכשיט ולקבל זיכוי – עד 14 יום מהרכישה תקבלו זיכוי כספי מלא דרך האמצעי תשלום שחוייבת.